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    平安银行温州分行:打造“不排队银行”

    11月10日讯,去银行办理业务总是要长时间排队等待,这让很多市民觉得不方便。近日,平安银行温州分行营业部推出,不用排队仅用7分钟时间就能办理借记卡开卡、风险承受能力测评(理财投资)、网银注册、微信绑定等在内的业务。今年以来,为满足日益增长的自助服务需求,平安银行温州分行已全面推广“不排队银行”项目,并引入“柜台式FB(远程柜面)”,将金融科技与银行的经营与服务紧密结合,实现金融服务创新。
     
    “客户进入我们的网点后,不用再取号,我们的大堂经理、柜员等工作人员会引导他去柜台式FB上自助办理业务。”平安银行温州分行相关负责人介绍,自助业务包括综合开户、客户信息变更、个人转账、定活互转、挂失换卡、信用卡还款/激活、风险登记评估、理财购买/赎回等几十项常规业务。在业务办理中,客户填单与审核同步完成,减少了业务环节。比如涉及一些私人敏感信息,客户可以全程亲自填写信息。
     
    随着柜台式FB的应用,有效地缩短了客户等候与业务办理的时间,而且打破了传统柜面玻璃的阻碍,工作人员与客户面对面交流,提升了沟通的效率。平安银行温州分行相关负责人表示,接下来,平安银行将继续推广应用更多的智能设备,如能对20万元以下的现金进行智能清分和高速处理的“现钞机”,进一步推进传统零售柜面业务的电子化、线上化,市民可以在银行网点享受到更加便捷、高效的金融服务。